公开要约协议

关于提供服务及/或销售商品的公开合同

本文件为个体经营者 Melnyk Serhii Oleksandrovych（以下简称“承包商”或“卖方”）向不特定多数人（以下简称“用户”或“买方”）发出的正式公开要约，提议按下列条件订立提供服务及/或销售商品协议（以下简称“协议”）。

根据乌克兰民法典第633、641及642条，本协议为公开协议，其条款对所有消费者相同，表明接受要约的行为等同于以书面形式订立双方协议。

协议标的

1.1. 承包商有义务提供在网站上公布详细说明及价格的服务及/或供应商品，用户有义务接受该等服务/商品并按本协议支付价款。

接受与下单

2.1. 对本公开要约的无条件且完全接受，为用户实施下列任一行为：

• 在网站上填写注册表或申请表；
• 在网站付款页面点击“下单”“购买”“支付”或含义相同的按钮；
• 对网站上展示的服务或商品进行（全额或部分）付款。

2.2. 通过接受，用户确认已完全了解本协议、规则清晰明了，并承诺遵守。

价格与付款

3.1. 服务/商品价格在网站上以乌克兰格里夫纳（UAH）及/或外币（美元（USD）、欧元（EUR）等）标示。

3.2. 对乌克兰居民，付款仅以本国货币格里夫纳（UAH）进行。若服务或商品在网站上以外币标价，应以格里夫纳支付的金额按交易时收单银行（或所用支付系统）的刷卡汇率确定。

3.3. 对非乌克兰居民，可以格里夫纳或外币（USD、EUR 等）付款至承包商的外币往来账户，或通过网站集成的国际支付服务付款。

3.4. 承包商可在用户付款前单方面调整服务或商品价格。

3.5. 以外币付款时，用户承担货币兑换费用及汇款过程中收取的代理行费用（如有）。

3.6. 付款视为在资金记入承包商往来（含外币）账户，或网站收单系统（支付服务）成功确认付款时完成。

双方权利与义务

4.1. 承包商应：

• 按本要约提供质量合格的服务或交付商品；
• 按网站隐私政策，不披露履行协议过程中获得的用户保密信息及个人数据。

4.2. 承包商可以：

• 在用户逾期付款或违反网站规则时，暂停提供服务或平台访问。

4.3. 用户应：

• 及时足额支付服务或商品价款；
• 下单或注册时提供准确、最新的信息；
• 未经承包商书面同意，不得利用网站资料侵犯第三方版权或用于商业目的。

知识产权

5.1. 网站及其元素、软件代码、设计、文字、图形及其他资料的一切权利归承包商所有（或由其合法使用）。

5.2. 未经权利人事先明确同意，严禁复制、修改、传播或以其他方式使用网站内容。

退款与责任

6.1. 对已购买但未收到的商品或服务的退款，适用乌克兰适用法律，包括乌克兰《消费者权利保护法》。

6.2. 高级订阅与活动积分的退款流程

• 退款请求需从与账户绑定的邮箱发送至 streamshake.support@gmail.com，并附上订单号与简要理由。
• 若请求在付款后 14 个日历日内提交，且用户尚未使用已付费功能（无活动会话、未消费积分），执行方将通过 Monobank 收单系统按 100% 金额退回至原卡。
• 若部分计费周期已被使用，执行方将按比例退回未使用部分，并按当前 USD 汇率扣除已发放活动积分的等值金额。
• 退款将在批准后 7 个工作日内处理，依据发卡行将在 1–10 个银行日内到账。退款始终退回付款时使用的原卡（Visa、Mastercard、Google Pay 或 Apple Pay）。
• 如用户在下次扣款日之前未在账户中关闭自动续费，则后续计费周期不予退款。自动续费可随时关闭。

6.3. 承包商对超出其控制范围的第三方服务（支付系统、互联网服务商等）的技术故障不承担责任。

6.4. 因法律规定的不可抗力得到确认而导致无法履行义务的，双方免除责任。

Premium 订阅 —「你喜爱的主播」

根据本公开要约，执行方以定期（循环）订阅形式，提供对 Twitch 主播排行榜 软件工具「Your favorite streamers」的付费访问。

功能说明：该工具用于在 Twitch 平台查找和跟踪喜爱的频道。用户将频道加入个人列表，并可按以下条件实时筛选：

• 直播状态（online / offline）；
• 正在直播的游戏类别或名称；
• 直播类型（电竞、聊天、音乐等）。

法律与技术分类

• 本服务完全符合 SaaS（Software as a Service）模式：软件部署在执行方的云服务器上，用户无需在本地下载或安装。
• 通过 Web 界面按定期付费（循环订阅）提供访问，支付由集成的 Monobank 支付服务处理。

价格与订阅内容

• 订阅费用为每个计费周期 5 USD。乌克兰居民按交易时收单银行汇率以格里夫纳（UAH）支付。
• 计费周期为 30 天。在用户于账户中取消之前，订阅将在每个周期结束时自动续费。
• 激活时，用户 bonus（平台内）余额将获赠 45,000 活动积分。活动积分受本协议「Activity points (gamification)」条款约束，不可兑换、补偿或退还为真实货币。

用户可随时在账户相应部分取消自动续费。取消后，Premium 访问权限保留至已付费周期结束；当前周期未使用天数不予退款。

Activity points (gamification)

7.1. Activity points (“points”) are a limited, revocable, non-transferable and personal right of access to interactive digital content and gamification features on the Website. Points are not money, currency, payment instruments, e-money or virtual assets within the meaning of the laws of Ukraine.

7.2. Prohibition on alienation: any trading, sale, gifting, lending, exchange or transfer of points to other Website users or third parties is strictly prohibited. Attempts to do so violate this Agreement and result in immediate account suspension and forfeiture of the point balance without compensation.

7.3. No proprietary interest: the User agrees that they have no proprietary, tangible or monetary rights in points, which remain the intellectual property of the platform. Points are not redeemable, compensable or refundable in real currency or any other material value.

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