عقد عام لتقديم الخدمات و/أو بيع السلع
يُعد هذا المستند العرض العام الرسمي من رجل الأعمال الفردي Melnyk Serhii Oleksandrovych (يُشار إليه فيما يلي بـ «المتعاقد» أو «البائع»)، الموجَّه إلى عدد غير محدود من الأشخاص (يُشار إليهم فيما يلي بـ «المستخدم» أو «المشتري»)، لإبرام اتفاقية تقديم الخدمات و/أو بيع السلع (يُشار إليها فيما يلي بـ «الاتفاقية») وفق الشروط الواردة أدناه.
وفقًا للمواد 633 و641 و642 من القانون المدني الأوكراني، تُعد هذه الاتفاقية عقدًا عامًا، وتكون شروطها متطابقة لجميع المستهلكين، وتُعادل الأفعال الدالة على قبول العرض إبرام عقد ثنائي بصيغة مكتوبة.
موضوع الاتفاقية
1.1. يلتزم المتعاقد بتقديم الخدمات و/أو توريد السلع، التي يُنشر وصفها التفصيلي وسعرها على الموقع، ويلتزم المستخدم بقبول هذه الخدمات/السلع ودفع ثمنها بموجب هذه الاتفاقية.
القبول وتقديم الطلب
2.1. يُعد القبول غير المشروط والكامل لهذا العرض العام أيًا من الأفعال التالية من قِبل المستخدم:
- ملء نموذج التسجيل أو الطلب على الموقع؛
- النقر على «تقديم الطلب» أو «شراء» أو «دفع» أو زر ذي معنى مماثل في صفحة الدفع على الموقع؛
- الدفع (كاملًا أو جزئيًا) مقابل الخدمات أو السلع المعروضة على الموقع.
2.2. بقبوله، يؤكد المستخدم اطلاعه الكامل على هذه الاتفاقية، ووضوح القواعد، والتزامه بها.
السعر والدفع
3.1. يُذكر سعر الخدمات/السلع على الموقع بالهريفنيا الأوكرانية (UAH) و/أو بعملة أجنبية (الدولار الأمريكي (USD)، اليورو (EUR)، وغيرها).
3.2. بالنسبة لمقيمي أوكرانيا، يُجرى الدفع حصريًا بالعملة الوطنية — الهريفنيا (UAH). إذا كان سعر خدمة أو سلعة معروضًا بعملة أجنبية على الموقع، يُحدَّد المبلغ الواجب دفعه بالهريفنيا وفق سعر البطاقة لدى بنك الاستحواذ (أو نظام الدفع المستخدم) وقت إجراء المعاملة.
3.3. بالنسبة لغير مقيمي أوكرانيا، يجوز الدفع بالهريفنيا أو بعملة أجنبية (USD أو EUR وغيرها) إلى الحساب الجاري بالعملة الأجنبية للمتعاقد أو عبر خدمات الدفع الدولية المدمجة في الموقع.
3.4. يجوز للمتعاقد تغيير أسعار الخدمات أو السلع من جانب واحد قبل أن يدفعها المستخدم.
3.5. عند الدفع بعملة أجنبية، يتحمل المستخدم تكاليف تحويل العملة ورسوم البنوك المراسلة، إن وُجدت أثناء التحويل.
3.6. يُعتبر الدفع قد تم عند إيداع الأموال في الحساب الجاري للمتعاقد (بما في ذلك بالعملة الأجنبية) أو عند تأكيد الدفع بنجاح من نظام الاستحواذ على الموقع (خدمة الدفع).
حقوق والتزامات الأطراف
4.1. يلتزم المتعاقد بـ:
- تقديم خدمات أو تسليم سلع ذات جودة مناسبة وفق هذا العرض؛
- عدم الإفصاح عن المعلومات السرية والبيانات الشخصية للمستخدم التي حصل عليها أثناء تنفيذ الاتفاقية، وفق سياسة الخصوصية للموقع.
4.2. يجوز للمتعاقد:
- تعليق تقديم الخدمات أو الوصول إلى المنصة في حال التأخر في الدفع أو مخالفة قواعد الموقع من قِبل المستخدم.
4.3. يلتزم المستخدم بـ:
- دفع ثمن الخدمات أو السلع في موعده وبالكامل؛
- تقديم معلومات دقيقة ومحدَّثة عند تقديم الطلب أو التسجيل؛
- عدم استخدام مواد الموقع لانتهاك حقوق الطبع والنشر لأطراف ثالثة أو لأغراض تجارية دون موافقة كتابية من المتعاقد.
الملكية الفكرية
5.1. جميع الحقوق في الموقع وعناصره ورمز البرمجيات والتصميم والنصوص والرسومات وغيرها من المواد تعود للمتعاقد (أو يستخدمها بشكل مشروع).
5.2. يُحظر منعًا باتًا النسخ أو التعديل أو التوزيع أو أي استخدام آخر لمحتوى الموقع دون موافقة صريحة مسبقة من صاحب الحقوق.
استرداد المبالغ والمسؤولية
6.1. يخضع استرداد المبالغ عن السلع أو الخدمات المشتراة وغير المستلمة للقانون الأوكراني المعمول به، بما في ذلك قانون أوكرانيا «حماية حقوق المستهلك».
6.2. إجراءات استرداد قيمة اشتراك Premium ونقاط النشاط
- يجب إرسال طلب الاسترداد إلى streamshake.support@gmail.com من البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، مع ذكر رقم الطلب وسبب موجز.
- إذا قُدِّم الطلب خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الدفع ولم يستخدم المستخدم بعد الوظائف المدفوعة (لا توجد جلسات نشطة، ولا نقاط مُنفقة)، يُعيد المتعاقد 100% من المبلغ إلى البطاقة نفسها عبر نظام Monobank.
- إذا تم استخدام جزء من فترة الفوترة، فإن المتعاقد يُعيد الجزء غير المستخدم بصورة تناسبية، مع خصم ما يعادل نقاط النشاط المُضافة بسعر USD المعتمد.
- تتم معالجة الاسترداد خلال 7 أيام عمل بعد الموافقة، ويصل إلى البطاقة خلال 1–10 أيام مصرفية حسب البنك المُصدِر. يتم دائماً الاسترداد إلى البطاقة الأصلية (Visa أو Mastercard أو Google Pay أو Apple Pay).
- لا يُرَدّ أي مبلغ عن فترات الفوترة اللاحقة إذا لم يُلغِ المستخدم التجديد التلقائي في الحساب قبل تاريخ الخصم. يمكن إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت.
6.3. لا يتحمل المتعاقد المسؤولية عن الأعطال التقنية في خدمات أطراف ثالثة (أنظمة الدفع ومزودي الإنترنت وغيرهم) خارج نطاق سيطرته.
6.4. يُعفى الطرفان من المسؤولية عن عدم الوفاء بالالتزامات في حال قوة قاهرة مؤكدة بالطريقة التي يحددها القانون.
Activity points (gamification)
7.1. Activity points (“points”) are a limited, revocable, non-transferable and personal right of access to interactive digital content and gamification features on the Website. Points are not money, currency, payment instruments, e-money or virtual assets within the meaning of the laws of Ukraine.
7.2. Prohibition on alienation: any trading, sale, gifting, lending, exchange or transfer of points to other Website users or third parties is strictly prohibited. Attempts to do so violate this Agreement and result in immediate account suspension and forfeiture of the point balance without compensation.
7.3. No proprietary interest: the User agrees that they have no proprietary, tangible or monetary rights in points, which remain the intellectual property of the platform. Points are not redeemable, compensable or refundable in real currency or any other material value.
بيانات المتعاقد
- المتعاقد
- العنوان المسجل
- الرقم الضريبي (RNOKPP)
- قيد السجل الوطني الموحد
- البريد الإلكتروني
- الهاتف
هذه البيانات محمية من الروبوتات. أكد أنك إنسان لعرضها.
يُقصد بالموقع الموقع الإلكتروني العام https://stream-shake.com/ المفتوح للاطلاع العام، المملوك (أو المستخدم بشكل مشروع) من قِبل ، والذي تُقدَّم من خلاله الخدمات و/أو تُباع السلع.
لتفاصيل معالجة البيانات الشخصية، راجع سياسة الخصوصية.