Política de privacidad

Introducción y condiciones generales

Estas condiciones se aplican al uso de los Clientes y otros productos desarrollados por Stream-Shake («Stream-Shake» / «nosotros» / «nos»).

Esta política de privacidad y datos («Política de privacidad») se aplica y tiene efecto respecto de todos nuestros clientes de software para la realización de streams conjuntos, servicios en línea relacionados (incluido el juego en red en línea y la interactividad), y otro software y productos puestos a disposición por nosotros (en conjunto, los «Clientes»), así como cualquier otra funcionalidad en línea relacionada con nuestro negocio, incluido nuestro sitio web en www.stream-shake.com, nuestro portal de desarrolladores en stream-shake.com, nuestro sitio web corporativo en stream-shake.com (los «Sitios web»), cualquier lista de correo que gestionemos (la «Lista de correo»).

En conjunto, los Clientes, el Sitio web, la Lista de correo, los Foros y el Centro de soporte se denominan los «Servicios en línea».

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de privacidad, contáctenos en streamshake.support@gmail.com.

Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Cuando determinamos la finalidad o los medios del tratamiento de datos personales, somos el «responsable del tratamiento». Cumplimos con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (GDPR).

Qué información podemos recopilar sobre usted;
Cómo utilizaremos la información que recopilemos;
Si divulgaremos sus datos a terceros;
Sus opciones y derechos respecto de la información personal que haya proporcionado.

Información que podemos recopilar

Recopilamos y procesamos la siguiente información, que puede incluir sus datos personales.

Información de registro

Nombre de usuario;
Dirección de correo electrónico;
Contraseña;
País;
Fecha de nacimiento;
Nombre y apellidos.

Información opcional

Dirección completa, género, zona horaria, número de teléfono, avatar;
Perfiles de Twitch / Facebook / Twitter / YouTube / Discord / Google.

Plataformas de terceros

Nombre de usuario / apodo, inicio de sesión;
Tokens de acceso y actualización.

Información de juego

Apodo, ID, rango / Elo;
Estadísticas básicas del perfil, información de baneos;
Lista de amigos (solo Steam).

Por qué recopilamos información

Proporcionarle nuestros Servicios en línea;
Mejorar la calidad de nuestros servicios;
Responder a sus preguntas y solicitudes;
Atraer nuevos usuarios;
Prevenir el fraude;
Procesar pagos;
Entregar bienes y premios;
Marketing y publicidad.

Comunicaciones de marketing

Al registrarse en nuestro servicio, usted consiente lo siguiente:

Podemos utilizar su correo electrónico para marketing y publicidad sobre nuevas funciones, promociones, ofertas especiales y programas de afiliados;
Podemos enviar notificaciones sobre productos y servicios de terceros que puedan interesarle;
Su correo electrónico puede utilizarse para publicidad personalizada en plataformas de terceros (Google Ads, Meta).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cancelando la suscripción a cualquier correo de marketing o contactándonos en streamshake.support@gmail.com.

La cancelación de la suscripción no afectará las notificaciones importantes del servicio relacionadas con su cuenta.

Cookies

Una cookie es un archivo de texto que se coloca en su dispositivo cuando accede a nuestros Servicios en línea. Utilizamos cookies para:

Funciones estrictamente necesarias;
Configuraciones funcionales;
Recopilación analítica;
Publicidad dirigida.

Control del consumidor y exclusión voluntaria

Si no desea recibir materiales promocionales u otros materiales de marketing de nosotros o de terceros, puede excluirse haciendo clic en «cancelar suscripción» en cualquiera de nuestras comunicaciones, cambiando la configuración de su cuenta en los Servicios en línea en cualquier momento, o contactándonos en streamshake.support@gmail.com.

Sus derechos

Tiene los siguientes derechos sobre la forma en que procesamos los datos personales que le conciernen. Nos esforzamos por responder en un plazo máximo de un mes. Para realizar una solicitud, envíe un correo a streamshake.support@gmail.com.

Copia y rectificación

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a que se corrijan las inexactitudes. Haremos esfuerzos razonables para proporcionar, corregir o eliminar datos personales.

Oposición al tratamiento

Puede pedirnos que restrinjamos, dejemos de procesar o eliminemos sus datos personales cuando se apliquen los motivos establecidos por el GDPR (por ejemplo, retiró su consentimiento, los datos ya no son necesarios para su finalidad original, etc.).

Copia legible por máquina

Proporcionaremos sus datos personales en un formato de uso común, legible por máquina e interoperable previa solicitud — y, cuando sea técnicamente factible, los enviaremos directamente a otro proveedor.

Reclamación ante una autoridad de control

Si no está satisfecho con la forma en que procesamos sus datos, contáctenos. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Conservación de datos

Conservaremos su información personal en nuestros sistemas durante el tiempo necesario para el servicio correspondiente. El contenido de usuario y la información del foro se conservan indefinidamente. Si desea que eliminemos su cuenta o contenido, contacte streamshake.support@gmail.com.

Menores

No utilizamos nuestros Servicios en línea para solicitar deliberadamente información de niños menores de 13 años ni para comercializarles productos. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que podríamos tener dichos datos, contacte streamshake.support@gmail.com.

Seguridad

Tomamos precauciones técnicas y organizativas razonables: las bases de datos están protegidas con contraseña y limitadas a empleados esenciales. Sin embargo, ningún sistema de seguridad puede prevenir todas las posibles brechas.

Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse fuera del EEE. Nuestras bases de datos utilizan MongoDB, MySQL y Redis; los servidores están alojados en AWS, Google y DigitalOcean, los archivos en Dropbox. Nos basamos en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para cualquier transferencia fuera del EEE.

Contacto

Todas las preguntas, comentarios o consultas deben dirigirse a streamshake.support@gmail.com. Nos esforzamos por responder en un plazo de tres días hábiles.

El sitio es un sitio web de acceso público, abierto para la consulta visual gratuita en https://stream-shake.com/, propiedad (o utilizado legalmente) del empresario individual Melnyk Serhii Oleksandrovych, a través del cual se prestan servicios y/o se venden bienes.