Contrato de oferta pública

Contrato público de prestación de servicios y/o venta de bienes

El presente documento constituye la oferta pública oficial del empresario individual Melnyk Serhii Oleksandrovych (en adelante, el «Contratista» o el «Vendedor»), dirigida a un número ilimitado de personas (en adelante, el «Usuario» o el «Comprador»), para celebrar un contrato de prestación de servicios y/o venta de bienes (en adelante, el «Contrato») en los términos que se exponen a continuación.

De conformidad con los artículos 633, 641 y 642 del Código Civil de Ucrania, este Contrato es público, sus condiciones son idénticas para todos los consumidores, y las acciones que evidencien la aceptación de la oferta equivalen a la celebración de un contrato bilateral por escrito.

Objeto del contrato

1.1. El Contratista se compromete a prestar servicios y/o suministrar bienes cuya descripción detallada y precio se publican en el Sitio web, y el Usuario se compromete a aceptar dichos servicios/bienes y pagarlos en los términos del presente Contrato.

Aceptación y formalización del pedido

2.1. La aceptación incondicional e íntegra de la presente oferta pública consiste en cualquiera de las siguientes acciones del Usuario:

• completar un formulario de registro o solicitud en el Sitio web;
• pulsar «Realizar pedido», «Comprar», «Pagar» o un botón de significado equivalente en la página de pago del Sitio web;
• pagar (total o parcialmente) los servicios o bienes presentados en el Sitio web.

2.2. Al aceptar, el Usuario confirma que ha tomado pleno conocimiento del presente Contrato, que comprende las reglas y que se compromete a cumplirlas.

Precio y pago

3.1. El precio de los servicios/bienes se indica en el Sitio web en grivnas ucranianas (UAH) y/o en moneda extranjera (dólar estadounidense (USD), euro (EUR), etc.).

3.2. Para residentes en Ucrania, el pago se realiza exclusivamente en la moneda nacional — grivna (UAH). Si el precio de un servicio o bien se indica en moneda extranjera en el Sitio web, el importe a pagar en grivnas se determina según el tipo de cambio de la tarjeta del banco adquirente (o del sistema de pago utilizado) en el momento de la transacción.

3.3. Para no residentes en Ucrania, el pago puede realizarse en grivnas o en moneda extranjera (USD, EUR, etc.) en la cuenta en divisas del Contratista o mediante los servicios de pago internacionales integrados en el Sitio web.

3.4. El Contratista puede modificar unilateralmente los precios de los servicios o bienes antes de que el Usuario los pague.

3.5. Al pagar en moneda extranjera, el Usuario asume los costes de conversión de divisas y las comisiones de bancos corresponsales, si se aplican durante la transferencia.

3.6. El pago se considera efectuado cuando los fondos se abonan en la cuenta corriente (incluida la cuenta en divisas) del Contratista o cuando el sistema de adquisición (servicio de pago) del Sitio web confirma el pago con éxito.

Derechos y obligaciones de las partes

4.1. El Contratista deberá:

• prestar servicios o entregar bienes de calidad adecuada conforme a la presente oferta;
• no divulgar la información confidencial y los datos personales del Usuario obtenidos en la ejecución del Contrato, de acuerdo con la Política de privacidad del Sitio web.

4.2. El Contratista podrá:

• suspender la prestación de servicios o el acceso a la plataforma en caso de mora en el pago o incumplimiento por el Usuario de las reglas del Sitio web.

4.3. El Usuario deberá:

• pagar los servicios o bienes de forma puntual e íntegra;
• facilitar información veraz y actualizada al formalizar el pedido o registrarse;
• no utilizar los materiales del Sitio web para infringir derechos de autor de terceros ni con fines comerciales sin el consentimiento escrito del Contratista.

Propiedad intelectual

5.1. Todos los derechos sobre el Sitio web, sus elementos, el código de software, el diseño, los textos, gráficos y demás materiales pertenecen al Contratista (o son utilizados por él de forma legítima).

5.2. Queda estrictamente prohibida la copia, modificación, distribución o cualquier otro uso del contenido del Sitio web sin el consentimiento expreso previo del titular de los derechos.

Reembolsos y responsabilidad

6.1. Los reembolsos por bienes o servicios adquiridos y no recibidos se rigen por la legislación aplicable de Ucrania, incluida la Ley de Ucrania «Sobre la protección de los derechos de los consumidores».

6.2. Procedimiento de reembolso de la suscripción Premium y los puntos de actividad

• La solicitud debe enviarse a streamshake.support@gmail.com desde el correo asociado a la cuenta, indicando el identificador del pedido y una breve justificación.
• Si la solicitud se realiza dentro de los 14 días naturales desde el pago y el usuario aún no ha utilizado la funcionalidad pagada (sin sesiones activas, sin puntos gastados), el Contratista reembolsa el 100 % del importe a la misma tarjeta a través de la adquirencia de Monobank.
• Si se ha consumido parte del periodo de facturación, el Contratista reembolsa la parte no utilizada de forma proporcional, deduciendo el equivalente de los puntos de actividad ya acreditados al tipo USD vigente.
• El reembolso se procesa en un plazo de 7 días hábiles tras la aprobación y se acredita en la tarjeta en 1–10 días bancarios según el emisor. Siempre se devuelve a la tarjeta original (Visa, Mastercard, Google Pay o Apple Pay).
• No se realiza reembolso por los periodos de facturación posteriores si el usuario no ha desactivado la renovación automática en la Cuenta antes de la fecha del cargo. La renovación automática puede desactivarse en cualquier momento.

6.3. El Contratista no será responsable de fallos técnicos de servicios de terceros (sistemas de pago, proveedores de internet, etc.) que escapen a su control.

6.4. Las partes quedarán exentas de responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones en caso de fuerza mayor acreditada en la forma prevista por la ley.

Suscripción Premium — «Tus streamers favoritos»

En virtud de esta oferta pública, el Contratista proporciona acceso de pago a la herramienta de software «Your favorite streamers», disponible en Top streamers de Twitch, en forma de suscripción recurrente (periódica).

Descripción del servicio: la herramienta facilita buscar y seguir canales favoritos en la plataforma Twitch. El usuario añade canales a una lista personal y puede filtrarlos en tiempo real por:

• estado de la emisión (online / offline);
• categoría o título del juego transmitido;
• tipo de transmisión (esports, charla, música, etc.).

Clasificación jurídica y técnica

• El servicio cumple plenamente el modelo SaaS (Software as a Service): el software se ejecuta en los servidores en la nube del Contratista; el usuario no lo descarga ni lo instala localmente.
• El acceso se proporciona mediante interfaz web con pago periódico (suscripción recurrente), procesado a través del servicio de pago integrado Monobank.

Precio y contenido de la suscripción

• La tarifa es de 5 USD por periodo de facturación. Los residentes en Ucrania pagan en grivna (UAH) al tipo del banco adquirente en el momento de la transacción.
• El periodo de facturación es de 30 días. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que el usuario la cancele en su Cuenta.
• Al activarse, se acreditan 45 000 puntos de actividad en el saldo de bonificación (interno) del usuario. Los puntos de actividad se rigen por la sección «Activity points (gamification)» de este Acuerdo y no son canjeables, compensables ni reembolsables en moneda real.

El usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento en la sección correspondiente de la Cuenta. Tras la cancelación, el acceso Premium se mantiene hasta el final del periodo ya pagado; no hay reembolso por los días no utilizados del periodo en curso.

Activity points (gamification)

7.1. Activity points (“points”) are a limited, revocable, non-transferable and personal right of access to interactive digital content and gamification features on the Website. Points are not money, currency, payment instruments, e-money or virtual assets within the meaning of the laws of Ukraine.

7.2. Prohibition on alienation: any trading, sale, gifting, lending, exchange or transfer of points to other Website users or third parties is strictly prohibited. Attempts to do so violate this Agreement and result in immediate account suspension and forfeiture of the point balance without compensation.

7.3. No proprietary interest: the User agrees that they have no proprietary, tangible or monetary rights in points, which remain the intellectual property of the platform. Points are not redeemable, compensable or refundable in real currency or any other material value.

Tarifas de colocación de banners en artículos (2026)

Información adicional

• El banner se coloca en la parte visible del artículo (above the fold o primera pantalla si se solicita).
• El plazo de colocación comienza en el momento del pago.
• Es posible colocar varios banners en un artículo (descuento a partir de 2 banners).

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